一、功能解析
自提点(配货点)功能是代小程v1.5.6新增功能之一,对于社区配送的线下自提场景提供物流、订单管理功能。
通过社区配送(自提点)作为每个社区订单统一集散地的方式可以减少通过快递的方式配送至个人手中的时间成本和人力成本,供货商将整个社区产生的订单统一发货到自提点,用户自己到自提或者由团长统一安排上门。
自动发货的设置,可以减少商家在后台操作订单繁琐的问题
自提点功能的目的是为商户减少配送范围较小且集中的物流成本,同时提供更为快捷、方便的客户服务。通过在后台配置新建自提点信息及物流方式等,并辅以订单批量操作、批量导出等功能,更快捷的帮助商户完成订单状态的确认、更新以及订单的配送。
二、功能名词解释
1. B端-物流配置页面-**“默认”标签**:用户进入小程序端的订单详情页面时,配送方式默认显示为标记“默认”标签的配送方式。若选择某个配送方式为“默认”,则在小程序端待付款页面,默认选择该配送方式(可切换其他已选中的配送方式)。
2.B端-配货点管理-基础管理页面-自动确认发货:商户在后台勾选自动发货了以后,则用户在付款成功后,商家默认发货,商家无须在后台进行订单状态的改变的操作,小程序端订单状态自动变为“商家发货”。
3.B端-配货点管理-基础管理页面-前台配货点称谓:为了更好贴合商户实际的业务习惯和业务场景,可对前台配货点称谓进行配置,即“配货点”可以通过配置在前台显示为“社区服务点”、“服务点”、“自提点”或自定义名称。
三、操作说明
1.B端(后台管理端)
1)物流配置
可以进行配送方式的多选框选择:快递或社区配货(自提)。
社区配货(自提)选项后面有【管理】按钮跳转至“配货点管理”页面,可以进行对社区配货(自提)进行配置。
物流选项后面可根据选择情况有“设置为默认”按钮以及“默认”标签。“设置为默认”按钮可将当前配送方式标记上“默认”标签;如果将带有“默认”标签的配送方式取消选中,则自动将剩余的已选中的配送方式的第一位标记“默认”标签。
自提点管理页面包括两个tab页面:自提点管理、基础管理,点击可切换。
自提点管理页面包括:【新建配货点】按钮(点击【新建配货点】按钮出现“新建配货点弹窗”),配货点管理列表。
自提点管理列表中的“市/区地址”仅展示地址精确到市、区,不展示详细地址。
自提点管理列表中的“是否启用该配货点”开关,直接选择该配货点是否显示在前台供用户选择。
自提点点管理列表中的“操作”,可以编辑或删除该自提点,但需要仔细核实弹框中的提示信息,谨慎操作。
编辑:
删除:
3)自提点设置--自提点管理--新建自提点
页面内容包括自提点名称输入框、自提点编号输入框、省市县级联列表、详细地址输入框、地图定位、联系人输入框、联系方式输入框、备注富文本输入框。
自提点名称建议以社区或社区内门店命名。
联系人、联系方式,可通过勾选复选框,来选择是否显示在小程序端供用户查看,默认为不勾选。
详细位置可以手动搜索,也可在地图上选点,详细位置商户可根据实际情况编辑详细位置。
4)自提点设置--基础管理
复选框:登入店铺时,引导用户前去设置配货点信息,默认为勾选状态。
物流配送状态流程展示中,展示买家、卖家物流流程,及用户端的订单状态。
当“卖家确认,并配送至自提点”时,商户可勾选“自动发货”,则当用户付款下单后,则订单状态自动变为“已发货”,商户无须在后台操作订单发货。
当“买家收货,订单完成”时,商户可在这里设置自动收货时间,天数为下拉列表,社区到货后,如果用户不主动确认收货,系统将按照自动确认订单完成时间自动确认收货。
点击“保存”即可保存本页配置。
2.C端(小程序端)概述
1)自提点筛选列表
显示已选择的默认自提点及本次使用自提点。
2)自提点详情
用户可设置当前自提点为默认自提点(注:默认自提点为每次选择配送方式时默认自动选择的自提点,但也可切换其他的自提点进行提货)
3)订单支付选择配送方式
4)支付成功后-订单详情页面
订单状态变化,当商家发货后才会生成自提点的提货码。
如果商家设置了自动发货,则用户付款成功后订单状态直接为“商家已发货”且生成自提点提货码。